FAQ

Gå till vår Hur-man-sida (klicka här) för att läsa och se allt om det.

Fraktkostnader

Sverige: Fri frakt för beställningar på 30€ och högre. Frakt under 30€ kostar 6€.

Resten av världen: Gratis frakt för beställningar på 50€ och högre. Vid köp under 50€ är fraktkostnaden 10€.

Leveranstider

När din beställning har skickats skickar vi du ett e-postmeddelande för att meddela dig och meddela ditt spårningsnummer. Du kan använda transportörens Track & Trace-tjänst för att övervaka din beställnings leveransstatus.

Målleveranstid i arbetsdagar:

Sverige 2-3 dagar

Europa 4-5 dagar *

Nordamerika 4-8 dagar *

Andra destinationer 7-11 dagar (Ryssland 8-14 dagar)*

För destinationer utanför EU:s tullförfaranden kan läggas till, och vi kan inte garantera några förseningar eller kostnader för importskatter eller liknande som kan tillkomma.

Fraktör
Vi använder PostNords spårbara tjänst ”varubrev” och paket levereras till din brevlåda om möjligt. Om inte kommer den att levereras till ditt närmaste PostNord eller dess lokala samarbetspartners avhämtningsställe.

* Leveransdestinationer

EU: Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Tyskland, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland , Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige

Övrigt Europa:
Ålandsöarna, Albanien, Andorra, Vitryssland, Bosnien & Hercegovina, Georgien , Gibraltar, Island, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nordmakedonien, Norge, San
Marino, Serbien, Schweiz, Turkiet, Ukraina, Storbritannien, Vatikanstaten 

NA: Kanada, USA 

Amerika: Argentina, Brasilien, Chile

RAD: Sydkorea, Australien, Nya Zeeland, Israel, Ryssland, Sydafrika

Vi hoppas verkligen att du aldrig kommer att behöva läsa detta, men vi vet att saker händer och att det kan bli nödvändigt att returnera en levererad produkt.

Du har alltid en 14-dagarsperiod under vilken du kan skicka tillbaka ditt köp. Produkterna måste vara i originalskick (inklusive förpackningen helt intakt). Vi är rädda för att vi inte kan erbjuda gratis retur (åtminstone ännu). Vi kan inte återbetala några avgifter om inte varan är felaktig eller skickas av misstag.

För returer, vänligen:

1. Skriv ut och fyll i vårt returformulär (finns genom att klicka här).

2. Packa dina strumpor noggrant och se till att inkludera det utskrivna returformuläret.

3. Skicka dina strumpor till:

The Band Socks Returns

c/o Cai AB

Värnamovägen 48

SE-331 94 Värnamo, Sverige

Vårt mål är att behandla eventuella returer inom 5 arbetsdagar från det att vi tagit emot dem. Vi rekommenderar starkt att du skickar eventuella returer med en DDU-spårbar posttjänst för returer eftersom vi inte kan hållas ansvariga för några föremål som skadas eller försvinner under transporten. Vi skickar ett bekräftelsemail när vi har tagit emot de returnerade varorna.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd och oanvänd, med taggar och i dess originalförpackning. Observera att alla produkter måste vara oöppnade i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Du är ansvarig för eventuella porto- och paketeringskostnader för att returnera varorna till oss. När vi har fått tillbaka varorna från dig och vi är övertygade om att de är i ett bra, oanvänt skick kommer vi att återbetala hela kostnaden för varorna med den metod som användes för att betala för den ursprungliga transaktionen.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returnerbara varor

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har köpt inom 14 dagar, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan. Alla föremål som du vill byta måste vara oanvända, med taggar och i originalförpackningen. Du kan också kontakta oss på returns@thebandsocks.com om du har frågor om returer.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterade din retur och meddelade dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också.

Om du har några frågor eller kommentarer, kontakta oss på returns@thebandsocks.com.

Alla våra strumpor är gjorda av 80 % kammad ekologisk bomull, 17 % polyamid och 3 % elastan för bra hållbarhet, form och passform. De är stickade i Turkiet, med lokalt producerad ekobomull.

Banden är av högsta kvalitet och tillverkade i Japan. De består av 85% polyester och 15% polyuretan.

Alla strumpor är Oeko-Tex 100-certifierade.

The Band Socks är ett svenskt företag baserat i Stockholm; drottningen av Mälaren, Nordens Venedig, Skandinaviens huvudstad. Även om det senare kan bestridas... 

Bandet består av tre partners; Magnus Engström, Mattias Minati och Pål Keller Carlquist som kom på idén och därför också går under namnet "original bandstarter".